Selon le dernier rapport de l statistiques du secteur SaaSenviron 30 000 entreprises de SaaS opèrent dans le monde, dont 8 550 génèrent un chiffre d’affaires supérieur à 1 million de dollars. Les experts estiment que le marché connaîtra une croissance spectaculaire, atteignant près de 1 300 milliards de dollars d’ici à 2030.
Le moment est venu de créer une entreprise SaaS et d’obtenir votre part du gâteau financier. La question est de savoir quel produit SaaS vous devez proposer. Quel modèle d’entreprise choisir ?
Trouvez ci-dessous un choix approprié et découvrez les éléments essentiels des produits SaaS.
Qu’est-ce qu’un produit SaaS ?
Les produits SaaS (Software as a Service) sont des solutions basées sur l’informatique dématérialisée qui ne nécessitent pas le téléchargement et l’installation de logiciels. Ils sont disponibles en ligne moyennant un abonnement mensuel ou annuel, fonctionnent sur les serveurs des fournisseurs de SaaS et permettent aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités via des navigateurs web et de les utiliser en déplacement. Les fournisseurs de SaaS se chargent de la maintenance, de la sécurité et des mises à jour, ce qui soulage le personnel informatique de leurs clients.
Il n’est toutefois pas nécessaire de créer un produit SaaS à partir de zéro. Vous pouvez obtenir un SaaS en marque blanche pour le renommer et le commercialiser comme si c’était le vôtre. Il s’agit de louer le logiciel et de le vendre sous votre marque.
Éléments cruciaux des produits SaaS
Tous les produits SaaS présentent les éléments essentiels suivants :
- Accessibilité – En tant que solutions basées sur l’informatique dématérialisée, les produits SaaS offrent aux utilisateurs un accès à la demande, éliminant ainsi le besoin de téléchargements et d’installations. Cela signifie qu’il n’y a pas de coûts d’installation et de maintenance pour l’utilisateur, ce qui rend les solutions SaaS attrayantes pour les consommateurs.
- Évolutivité – Les clients peuvent adapter les produits SaaS à l’évolution de leurs besoins. Ils peuvent augmenter la capacité en fonction de la croissance de leur entreprise ou la réduire en cas de faible demande pour éviter de gaspiller des ressources.
- Intégration – Les produits SaaS s’intègrent à de nombreuses applications tierces pour aider les utilisateurs à travailler de manière transparente avec leurs outils en nuage ou leurs systèmes sur site préférés.
- Mises à jour automatiques – Les fournisseurs de SaaS mettent régulièrement à jour leurs produits, ce qui garantit qu’ils restent accessibles, fonctionnels et sécurisés. Les utilisateurs n’ont pas à se préoccuper de la maintenance de l’infrastructure ou de la mise en œuvre des dernières mesures de sécurité.
Ces avantages font des produits SaaS des produits fantastiques pour les consommateurs, permettant aux fournisseurs d’attirer plus de clients de manière constante et de générer des revenus élevés.
Différents types de produits SaaS
Il existe de nombreux types de produits SaaS, les plus courants étant les suivants :
- Logiciels de CRM (gestion de la relation client) – un système permettant de gérer les données des clients (par exemple, les contacts, les interactions et les achats), d’entretenir et de convertir les clients potentiels et d’établir des relations. Les exemples les plus notables sont HubSpot, Zendesk, Salesforce et Zoho CRM ;
- Logiciel de gestion de projet – plateforme de planification, de programmation, d’exécution et de suivi des tâches et des projets. Confluence, Asana, Trello, ClickUp et Wrike en sont quelques exemples ;
- Logiciel de gestion des RH (ressources humaines) – un système permettant de rationaliser les processus RH tels que le recrutement, l’intégration, la formation, la performance des employés et la paie. BambooHR, Paycor, Rippling et Gusto figurent parmi les meilleures solutions ;
- Logiciel de comptabilité – un système de comptabilité permettant d’enregistrer et de déclarer des transactions financières telles que des factures, des actifs, des stocks, des revenus et des dépenses. Les solutions les mieux cotées sont QuickBooks, NetSuite, FreshBooks et Zoho Books ;
- Logiciel de communication d’équipe – une plateforme de collaboration en ligne en temps réel, permettant aux utilisateurs de partager des fichiers, d’organiser des réunions virtuelles et d’améliorer l’efficacité et la productivité. Microsoft Teams, Slack et Zoom comptent parmi les acteurs les plus importants ;
- Logiciel d’automatisation du marketing – Système permettant d’automatiser les tâches répétitives (par exemple, les médias sociaux et le marketing par courriel) et de créer des flux de travail. Les principaux créateurs de tendances sont HubSpot Marketing Hub, Mailchimp, GoHighLevel et Salesforce Marketing Cloud ;
- ERP (Enterprise Resource Planning) logiciel – système permettant de rationaliser les fonctions de back-office (par exemple, les ressources humaines, la comptabilité, la conformité des processus, les opérations de la chaîne d’approvisionnement et l’approvisionnement). Microsoft Dynamics 365, SAP et Oracle ERP Cloud comptent parmi les fournisseurs les plus connus.
Ces produits SaaS et d’autres conviennent aux entreprises de presque tous les secteurs, notamment la finance, l’informatique, la vente au détail, la fabrication, l’hôtellerie, l’immobilier, etc.
Différents modèles d’entreprise SaaS
Les modèles commerciaux SaaS se distinguent par leur structure tarifaire. Voici les types les plus répandus parmi les entreprises SaaS.
Il n’est pas nécessaire d’être programmeur pour créer une entreprise SaaS. Les entreprises Saas en marque blanche sont une excellente option à faible barrière.
Sur abonnement
Les produits SaaS sur abonnement sont disponibles moyennant des frais récurrents, généralement mensuels ou annuels. Ils proposent un essai gratuit ou une démo pour permettre aux utilisateurs d’explorer toutes les fonctionnalités avant de s’engager. La tarification peut être basée sur l’utilisateur, sur des paliers ou sur l’utilisation.
Netflix est un exemple de service par abonnement, car les utilisateurs doivent payer pour visionner le contenu vidéo une fois que leur essai gratuit a expiré.
Basé sur l’utilisateur
Les produits SaaS basés sur l’utilisateur comprennent une tarification par utilisateur ou par siège. Les entreprises paient un tarif forfaitaire par utilisateur, en choisissant entre un plan mensuel et un plan annuel. Plus le nombre de personnes qui utilisent le produit est élevé, plus le fournisseur génère de revenus.
Les exemples les plus connus sont Salesforce, HootSuite et Dropbox, tandis que Slack facture les utilisateurs mensuels actifs.
Freemium
Les produits SaaS freemium proposent des plans gratuits et premium. Les versions gratuites ont des fonctionnalités limitées, tandis que les versions payantes débloquent toutes les fonctionnalités. Certains fournisseurs ne proposent qu’une seule option payante, tandis que d’autres en proposent plusieurs dans le cadre d’une stratégie de tarification échelonnée.
De nombreux fournisseurs de SaaS proposent des produits freemium. Asana, Trello, Zoom, FreshBooks et Mailchimp en sont quelques exemples.
Tarification échelonnée
La tarification par paliers est une structure basée sur les fonctionnalités qui permet aux entreprises de choisir un forfait adapté à leurs besoins et à leur budget. Chaque niveau supérieur comprend les fonctionnalités du niveau précédent et ajoute des éléments supplémentaires pour un prix plus élevé. La tarification comprend souvent des tarifs mensuels par utilisateur.
La plupart des sociétés SaaS utilisent des tarifs échelonnés, notamment HubSpot, Slack et Zendesk.
Marque blanche
Produits SaaS en marque blanche sont des solutions sans marque que les entreprises vendent à d’autres entreprises. Les utilisateurs peuvent les renommer en y ajoutant leur logo, leurs couleurs et d’autres éléments de conception et les revendre à profit. Cependant, ils doivent toujours payer un droit de licence, généralement sous la forme d’un abonnement mensuel ou annuel.
Les entreprises les plus connues qui proposent des produits SaaS en marque blanche sont GoHighLevel, Sendible, Unlayer et Ecwid.
SaaS vertical
A SaaS vertical Le modèle commercial SaaS vertical implique des produits SaaS pour des secteurs spécifiques tels que la vente au détail, la santé, l’éducation, la construction, la fabrication, l’assurance ou la finance. Contrairement aux solutions SaaS horizontales, elles ne conviennent pas à tous les secteurs ou à tous les créneaux. En ce qui concerne la tarification, les fournisseurs peuvent choisir la structure qu’ils préfèrent.
Parmi les fournisseurs de solutions SaaS verticales, citons Riskalyze (finance), Kinnser Software (santé) et ServiceTitan (services commerciaux et à domicile).
Pay-as-you-go
Le paiement à l’utilisation (PAYG) ou les produits SaaS basés sur l’utilisation permettent aux clients de ne payer que pour ce qu’ils utilisent sans s’engager à des paiements mensuels ou annuels fixes. Ils peuvent utiliser toutes les fonctionnalités, mais leur fournisseur ne les facturera qu’en fonction de leur utilisation.
Parmi les entreprises SaaS qui utilisent ce modèle de tarification adaptative avec facturation au compteur, on peut citer Amazon Web Services (AWS), DigitalOcean et WordStream. Mailchimp propose également un plan PAYG en plus de sa structure freemium.
Conclusion
Les produits SaaS sont excellents pour les startups, car ils ne nécessitent que des investissements initiaux minimes, en particulier lorsqu’on utilise un SaaS en marque blanche. Ils ouvrent la voie à des revenus récurrents, à une grande évolutivité et à des taux de fidélisation de la clientèle en forte hausse.